商品鑑賞期

為了保護消費者權益，依消保法規定，商品皆享有七天猶豫期的權益。

  • 七天猶豫期非試用期，商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。
  • 退回商品需要為全新狀態，且包裝完整（含商品本體及所有完整配件、附件、包材、贈品等），切勿缺漏影響自身權利。
  • 退貨申請，請於收到商品之七天內聯繫客服（依據物流系統時間為主）並於24小時內寄出商品，以利後續作業處理。
  • 若因無法聯繫，因本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。
  • 請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝（請勿直接於商品配件上黏貼退貨單）。請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝。
  • 已使用之活動優惠、優惠券及購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後亦無法取回，敬請見諒。
  • 當確認退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們相關的後續處理事宜。

 

 

退換貨說明

【換貨】
  • 若商品本身瑕疵或訂單寄錯商品，換貨皆由我們負擔超取運費，代墊運費會放入新包裹裡。
  • 若購買錯誤尺寸商品，僅供退貨，敬請將原商品申請退貨，並且再請重新訂購。
  • 如為商品缺少配件，我們將直接寄出缺件的部分。
【退貨】

退換貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

  • 超過七天商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用，或人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。
  • 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
  • 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 因個人因素申請退貨，若再次訂購相同商品，則無法要求再次退貨。

 

 

聯繫客服

為節省雙方作業時間，敬請使用下方格式與我們聯繫，我們將於工作日盡快回覆。
若有瑕疵問題，敬請附上照片及說明，否則視為退貨後商品損壞不予退款。

  • 姓名／手機號碼
  • 商品名稱
  • 商品數量
  • 退貨或瑕疵說明

 

 

回收商品

在買家聯繫客服申請退換貨，我們將告知詳細流程資訊，請買家使用郵局或全家店到店回寄商品。

  • 若商品本身瑕疵或訂單寄錯商品，換貨皆由我們負擔超取運費，代墊運費會放入新包裹裡。
  • 因個人因素申請退換貨，退換貨過程產生的包裝及運費，需由買家自行承擔。

 

 

退款說明

收到退貨商品，會進行錄影開箱檢查備存，若有任何與退貨原因不符（如寄回後有破損），將不予以退款；若需再寄回退貨商品，買家將自行負擔運費。

確認商品無損，將於兩周內進行退款，若無收到款項，敬請再次與我們聯繫。

※注意：信用卡退款時間依各家銀行內部作業為 14-21 個工作天，若已過消費者信用卡結帳日後退刷，退款金額可能會落在下一期信用卡帳單，屆時請消費者再留意信用卡帳單退款金額。

退貨金額會扣除退貨商品以及訂單未達時令活動之免運門檻或優惠（台灣本島運費70元，外島地區100元，海外地區個別計算），非國泰世華帳戶者退款金額將扣除跨行轉帳手續費15元。